Medical Solutions

Offrir aux cliniques privées d'Albanie un seul endroit pour les dossiers patients et les rendez-vous, construit autour de leur façon de documenter. La plupart des cabinets fonctionnaient en même temps sur papier, sur un tableur et sur un calendrier mural : le produit devait remplacer les trois sans demander à personne de changer ses habitudes.

• Chaque spécialité documente différemment : un formulaire figé n'aurait convenu à presque personne.
• Le personnel l'adopte en pleine semaine, avec de vrais patients qui attendent, donc il devait être utilisable sans formation.
• Les données de santé en Albanie relèvent de la loi n° 124/2024 et du RGPD, ce qui conditionne le stockage, les accès et la répartition responsable de traitement et sous-traitant.
• La réception travaille sur un ordinateur portable pendant que le médecin travaille sur un téléphone : aucun des deux ne pouvait passer après l'autre.
• Les signatures, les devis et les dossiers doivent encore sortir du système sur papier et rester présentables.

1. 01

   Définition du produit : deux choses faites correctement, la salle de dossiers et l'agenda. Tout le reste doit mériter sa place en rendant ces deux-là fiables.

2. 02

   Modèle de dossier : un noyau d'identité patient fixe, et par-dessus des champs personnalisés : nombres, dates, listes déroulantes, notes et schémas, selon ce que la spécialité documente.

3. 03

   Planification : vues jour, semaine et mois. Un clic sur un créneau libre pour réserver, un glisser pour déplacer, vingt couleurs par médecin ou par rendez-vous, avec les chevauchements côte à côte.

4. 04

   Automatisation : rappels de rendez-vous et relances à six mois par WhatsApp ou e-mail, dans la langue que lit le patient.

5. 05

   Volet commercial : chaque traitement nommé une fois et tarifé sur autant de listes que la clinique en tient, en lek, en euro ou en dollar, imprimé en devis à l'en-tête de la clinique en cinq langues.

6. 06

   Sécurité et conformité : TLS en transit, mots de passe hachés, chaque dossier rattaché à une seule clinique, et une politique de confidentialité qui énonce la même répartition dans les mêmes termes.

7. 07

   Lancement : un essai de 14 jours avec toutes les fonctionnalités ouvertes et sans carte enregistrée, puis 1 400 lekë par mois.

Medical Solutions est en ligne et accueille des cliniques. La clinique dentaire Grei's, qui tenait ses dossiers sur papier à trois endroits différents, en retrouve désormais un en deux secondes environ, y compris quand un patient appelle à l'improviste. Le produit est bilingue albanais et anglais, avec un support assuré en albanais les jours ouvrés.

Les cliniques ont quitté le papier et retrouvent un dossier patient en quelques secondes.

Un produit clinique complet conçu, développé et exploité par Synaps plutôt que livré à un client : dossiers patients à champs personnalisés et signatures numérisées, agenda de clinique en glisser-déposer, export PDF, listes de prix multidevises, devis imprimables en cinq langues, rappels WhatsApp et e-mail, listes de relance et annonces à toute la patientèle. Conforme à la loi albanaise sur la protection des données et au RGPD, cloisonné par clinique, et proposé en essai de 14 jours sans carte bancaire.